Konfliktmoderation

Konfliktmoderation ist die Unterstützung zum konstruktiven Umgang mit Spannungsfeldern die sich aus wechselseitiger Behinderung bei der Zielerreichung ergeben. Für mich ist Konfliktmoderation der Beitrag der zur Wiederherstellung von Vertrauen und gemeinsame Arbeitsfähigkeit notwendig ist. Konfliktmoderation dient aber auch der Einsicht der Konfliktparteien, dass die gemeinsame Arbeitsfähigkeit unwiederbringlich zerrüttet ist. Der Vorteil von Konfliktmoderation liegt darin, dass Konfliktparteien aktiv in den Lösungsprozess eingebunden werden und tragfähige Vereinbarungen von jenen umgesetzt werden, die sie ausgehandelt haben. Sollte sich durch Konfliktmoderation herausstellen, dass die Kooperationsbereitschaft unwiederbringlich verloren gegangen ist, erarbeite ich mit den Konfliktparteien gute „Trennungslösungen“ um ihre innere Ausgeglichenheit wiederherzustellen.

Fragen, die Konfliktmoderation
beantworten kann:

  • Wer soll in Konfliktlösungsprozesse eingebunden sein?
  • Wie kann in eskalierten Konflikten wieder ein Klima der Kooperation hergestellt werden?
  • Welche Optionen gibt es im Falle unlösbarer Konflikte?

Arbeitsbeispiel: Konfliktmittlung auf höherer Eskalationsstufe

Zielsetzung:

  • Konfliktparteien identifizieren und involvieren
  • Kooperationsfähigkeit der Leitfiguren im Konflikt wiederherstellen

Konfliktmittlung in einem eskalierten Konflikt in der öffentlichen Verwaltung. Die Herausforderung dabei war, die beteiligten Konfliktparteien in einen Mittlungsprozess „einzuschleusen“. In den ersten Sitzungen legten die Konfliktparteien ihre gewünschten Ergebnisse und Ziele dar, danach wurde die Entstehungsgeschichte des Konfliktes beleuchtet. Die hohe Eskalationsstufe verlangte ein Ausgleichsgeschehen durch die die Kooperationsfähigkeit wiederhergestellt und gemeinsame Lösungen ausverhandelt werden konnten.

Tel.             + 43 (0) 676 56 11 230

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